Am Anfang zählt Übung mehr als Wissen
Neue Handelsvertreter im Außendienst, neue Berater in der Solar- oder Fertighausbranche, neue Mitarbeiter, die ein Produkt zum ersten Mal erklären sollen: sie alle fahren nach wenigen Wochen allein zum Kunden. Die ersten 30 bis 60 Tage sind die Phase mit dem meisten Training, und was dort fehlt, zeigt sich im Gespräch. Dasselbe gilt, wenn ein ganzes Team ein neues Produkt oder Thema lernen muss.
Neue Vertriebsmitarbeiter einarbeiten heißt vor allem: ihnen die häufigsten Gespräche beibringen, bevor sie sie zum ersten Mal beim Kunden führen. Das Schwierige daran ist nicht das Wissen, sondern die Übung. Vier Dinge helfen:
Das Wichtigste zuerst. Vom Einfachen zum Schwierigen, in einer Reihenfolge, die aufeinander aufbaut.
Oft üben. Wer dasselbe Gespräch mehrmals durchspielt, wird sicherer.
Üben ohne Risiko. Wer Fehler in der Übung machen darf, macht weniger beim Kunden.
Regelmäßig hinschauen. Jemand muss sehen, wo die Neuen stehen und wo sie nicht weiterkommen.
Mit Fioro
Mit Fioro hat jedes neue Teammitglied einen Mentor an der Seite
In Fioro durchlaufen neue Teammitglieder einen Trainingsplan aus Rollenspielen und Coaching Sessions, dessen Einheiten aufeinander aufbauen. Jedes Rollenspiel endet mit einer Bewertung nach eurem Playbook und nach Kommunikationsfähigkeiten wie Sprache und Gesprächsführung. Bei schwächeren Stellen schlägt der Coach bessere Formulierungen und eine passende Coaching Session vor. Du verfolgst im Admin-Bereich, wer welche Übungen abschließt und welche Ergebnisse dabei herauskommen.
Wähle Szenarien und Sessions aus und lege die Reihenfolge fest. Der Coach erstellt auf Wunsch auch eigene.
Weise den Plan einzelnen Personen oder einem ganzen Team in einem Schritt zu.
Zum Abschluss könnt ihr ein Zertifikat vergeben.
So sieht das in Fioro aus
Trainingsplan „Einstieg Außendienst“ mit fünf Einheiten und dem Fortschritt pro Person.
Häufige Fragen
Wie sehe ich als Führungskraft, wo die Neuen stehen und wo sie Übung brauchen?
Ein guter Einarbeitungsplan zeigt die Ergebnisse jedes geübten Gesprächs und wo jemand noch nicht sicher ist. Bei Fioro verfolgst du im Trainingsplan den Stand jedes Einzelnen und siehst im Team-Dashboard, wie viel in welchem Szenario und welcher Coaching Session trainiert wird.
Wie unterstützt mich Fioro als Führungskraft bei der Einarbeitung?
Trainingspläne geben deinem Team eine klare Struktur, und der Fioro Coach unterstützt jedes neue Teammitglied individuell, beantwortet seine Fragen und spart dir damit Zeit. Dazu bringen Challenges ein Thema ins ganze Team, und du selbst kannst dir beim Fioro Coach Ideen holen, etwa wie du die Einarbeitung gestaltest.
Können die Neuen mit Grundlagen anfangen, bevor sie ganze Gespräche üben?
Ja, gerade am Anfang hilft es, einzelne Themen wie Bedarfsermittlung oder Einwandbehandlung gezielt zu trainieren, bevor das ganze Gespräch dran ist. In Fioro lassen sich Coaching Sessions zu einzelnen Themen in den Trainingsplan einbauen, sodass sie Schritt für Schritt sicherer werden.
Wie hilft KI beim Einarbeiten neuer Vertriebsmitarbeiter?
KI kann realistische Gespräche zum Üben bieten, gezieltes Feedback geben und den Lernstand für die Führungskraft sichtbar machen. Der Fioro Coach verbindet das in einem Trainingsplan aus Rollenspielen per Sprache, Coaching Sessions und einer Bewertung nach eurem Playbook.
Aus der Fioro-Methode
Als Führungskraft vorangehen
Kapitel 4.3 · Zum Kapitel
Über Fioro
Fioro ist der KI-Coach für Vertriebsteams. Du übst Kundengespräche in realistischen Rollenspielen und bereitest echte Termine mit einem Coach vor, der sich an jedes Gespräch erinnert.
