Was du nicht gleich notierst, ist schnell vergessen
Gemeint ist der Moment direkt nach einem wichtigen Kundengespräch: die Begehung ist vorbei, das Beratungsgespräch zur Finanzierung war gut, oder du hast gerade ein Angebot beim Kunden vorgestellt. Was du jetzt daraus mitnimmst, entscheidet über den weiteren Verlauf.
Die Herausforderung ist nicht der Wille, sondern die Zeit. Du fährst zum folgenden Termin, das Telefon klingelt, und eine Stunde später erinnerst du dich an das Ergebnis, aber nicht mehr an die Bemerkung über die Familie oder den Moment, in dem der Kunde gezögert hat. Dabei sind es oft genau solche Kleinigkeiten, die beim nächsten Mal den Unterschied machen.
Einen Kundentermin nachbereiten heißt vor allem: aufschreiben, solange es frisch ist.
Was wurde vereinbart? Konkrete Zusagen, Fristen und wer was tut.
Was hat der Kunde zwischen den Zeilen gesagt? Vorbehalte, Andeutungen, Stimmungen.
Was ist der nächste Schritt? Und bis wann.
Die Follow-up-Mail. Schreib sie jetzt, den Ton des Gesprächs hast du noch im Ohr.
Mit Fioro
Fioro merkt sich alles und schreibt die Follow-up-Mail
In Fioro erzählst du dem Coach nach dem Termin, wie es gelaufen ist, per Sprache oder Text. Der Coach hält Gesprächsnotizen, Aufgaben und offene Punkte beim Kunden fest, sodass beim nächsten Termin alles bereitsteht. Er entwirft die Follow-up-Mail und geht dabei auf das ein, was ihr besprochen habt. Auch Zwischentöne und persönliche Details gehen nicht verloren.
Berichte dem Coach vom Termin, auch was der Kunde zwischen den Zeilen gesagt hat.
Der Coach fasst die Ergebnisse zusammen, legt die nächsten Schritte an und entwirft die Follow-up-Mail.
Du kopierst die Mail, verschickst sie selbst und hast beim nächsten Gespräch das ganze Bild.
Freddy
Dein Coach in Fioro
Ich komme gerade aus dem Termin mit Becker. Die Berechnung mit der längeren Laufzeit kam gut an, aber seine Tochter war bei den Wartungskosten noch nicht überzeugt, ich hab ihr bis Donnerstag eine Aufstellung zugesagt, und er hat nebenbei erwähnt, dass im Frühjahr umgebaut wird. Entwirf mir bitte eine Follow-up-Mail.
Termin mit Herrn Becker, heute. Die Berechnung mit der längeren Laufzeit ist damit erledigt. Seine Tochter ist bei den Wartungskosten noch nicht überzeugt. Notiert: Im Frühjahr wird bei Beckers umgebaut.
Nächste Schritte. Aufstellung der Wartungskosten bis Donnerstag an die Tochter schicken. Beim kommenden Gespräch nachfragen, wann genau der Umbau geplant ist.
Die Follow-up-Mail liegt als Entwurf bereit. Soll ich das Thema vorher mit dir durchsprechen?
Häufige Fragen
Kann ich eine Aufnahme oder ein Transkript hochladen?
Du kannst Audiodateien, PDFs oder Word-Dokumente hochladen; Audio wird transkribiert und nur als Text gespeichert. In Fioro lädst du die Datei im Chat hoch und der Coach wertet das Gespräch aus.
Behält Fioro im Blick, wann ich nachfassen soll?
Der Coach legt Aufgaben mit Datum beim Kunden an und bringt sie zur Sprache, wenn du mit ihm deine Woche durchgehst. So behältst du bei Fioro den Überblick über deine nächsten Schritte, ohne selbst Listen führen zu müssen.
Wie kann KI helfen, einen Kundentermin nachzubereiten?
Am wichtigsten ist, die Eindrücke festzuhalten, solange sie frisch sind, und die nächsten Schritte sofort zu klären. Der Fioro Coach übernimmt beides: du erzählst vom Termin, er dokumentiert alles beim Kunden und entwirft die Follow-up-Mail.
Aus der Fioro-Methode
Den Überblick behalten
Kapitel 3.3 · Zum Kapitel
Über Fioro
Fioro ist der KI-Coach für Vertriebsteams. Du übst Kundengespräche in realistischen Rollenspielen und bereitest echte Termine mit einem Coach vor, der sich an jedes Gespräch erinnert.
