Über Haas Fertigbau

Haas Fertigbau, gegründet 1972 als Zimmerei, ist ein Familienunternehmen in der Fertighausbranche und beschäftigt heute rund 1.200 Mitarbeiter an Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien. Mit seinen Geschäftsbereichen vom privaten Hausbau bis zum Gewerbe- und Landwirtschaftsbau erwirtschaftet Haas jährlich einen Umsatz im dreistelligen Millionenbereich. Das Unternehmen steht für Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe – maximale Kundenorientierung ist seit jeher der Anspruch.

Im Vertrieb von Fertighäusern spielt die persönliche Beratung eine zentrale Rolle. Haas Fertigbau ist mit über 30 Musterhauszentren und Vertriebsbüros in Deutschland und Österreich vertreten und damit stets nah am Kunden . Ein Eigenheim baut man meist nur einmal im Leben – entsprechend hoch sind die Erwartungen der Kunden an eine kompetente Begleitung in diesem Prozess. Um potenzielle Bauherren bei dieser Lebensentscheidung optimal zu beraten, setzt Haas auf ein hervorragend geschultes Vertriebsteam.

Beratertraining mit Fioro

Um die Haas-Fertighausberatung systematisch trainierbar zu machen, hat Haas die KI-gestützte Software von Fioro eingeführt. Die Technologie von Fioro ermöglicht es den Fertighausberatern, in einem geschützten Umfeld unterschiedliche Kundengespräche realitätsnah zu trainieren. Durch solche lebensnahen Simulationen können die Berater ohne Risiko verschiedene Verkaufssituationen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschlussgespräch – durchspielen und ihre Gesprächsstrategien verfeinern. Ein digitaler KI-Coach steht ihnen dabei zur Seite und gibt unmittelbar Feedback zu ihren Antworten und Vorgehensweisen.

Anpassung auf Haas-Szenarien: Gemeinsam mit Fioro wurden typische Verkaufssituationen aus dem Fertighaus-Vertrieb identifiziert und als KI-Rollenspiele abgebildet. Die Trainingsszenarien decken den gesamten Vertriebsprozess ab und die virtuellen Kunden agieren dabei äußerst realistisch: Sie sprechen in natürlicher Sprache, stellen Rückfragen, äußern Einwände und reagieren auf Verkaufsargumente, als wären sie echte Interessenten. Unterschiedliche Schwierigkeitsgrade und Variationen der Dialoge sorgen dafür, dass die Berater auf alle Eventualitäten vorbereitet werden.

Individuelles KI-Coaching: Nach jeder simulierten Unterhaltung erhalten die Nutzer ein detailliertes Feedback vom KI-Coach. Dieser hebt Stärken hervor, identifiziert aber auch ganz gezielt Verbesserungsbereiche. Das Ergebnis ist ein kontinuierlicher Lernprozess: Die Berater entwickeln sich durch jede simulierte Session weiter und übertragen die gelernten Erkenntnisse direkt in ihre echten Kundentermine.

„Mit dem KI-gestützten Coaching von Fioro investieren wir gezielt in die Fähigkeiten unseres Vertriebsteams – ein innovativer Schritt, um unseren Kunden eine erstklassige Beratung zu garantieren.“

Daniel Griehl, Geschäftsführer Haas Fertigbau

Erste Ergebnisse

Bereits in den ersten acht Wochen nach Einführung der Fioro-Plattform zeigen sich deutliche Nutzungszahlen und positive Resonanz aus dem Team. Die Haas- Fertighausberater haben in dieser Zeit:

• über 150 Stunden in Trainingssessions mit der KI-Plattform verbracht, 

• mehr als 2.500 Interaktionen mit unserem KI-Coach durchgeführt.

Die Führungskräfte im Vertrieb beobachten bereits erste Auswirkungen auf den realen Vertriebsprozess.

„Die Plattform ist in kürzester Zeit zu einem Begleiter des Vertriebsalltags geworden. Unsere Teams können damit risikofrei auch anspruchsvolle Kundengespräche üben und erhalten sofort Feedback. Wir erhalten erste Rückmeldungen von unseren Beratern, dass sie Kunden aufgrund der Vorbereitung besser im Prozess begleiten können.“

Michael Ecker, Vertriebsleiter, Haas Fertigbau