Über die ARAG

Die ARAG ist Deutschlands größtes Versicherungsunternehmen in Familienbesitz und der weltweit größte Rechtsschutzversicherer. 1935 von Heinrich Faßbender in Düsseldorf gegründet, befindet sie sich bis heute im Eigentum der Gründerfamilie. Ihr Antrieb ist seit neun Jahrzehnten unverändert: Menschen den Zugang zum Recht zu ermöglichen – unabhängig von ihrer finanziellen Situation.

Aus dem einstigen Sechs-Mann-Betrieb am Düsseldorfer Rathausufer hat sich die ARAG zu einem internationalen Versicherungskonzern entwickelt. Ihren Kunden in Deutschland bietet sie neben ihrem Schwerpunkt im Rechtsschutzgeschäft auch eigene Produkte und Services in den Bereichen Komposit und Gesundheit. Heute ist die ARAG in 19 Ländern aktiv, zählt über 6.000 Mitarbeitende und betreut mehr als 13 Millionen Kund:innen. Im Geschäftsjahr 2024 wuchs der Konzern um 17,5 % auf rund 2,8 Mrd. € Bruttoprämien – der stärkste Wachstumssprung in der Unternehmensgeschichte.

Den Vertrieb der Zukunft heute trainieren

Wir freuen uns, eine langfristige Zusammenarbeit zwischen Fioro und der ARAG bekannt zu geben. In einem Umfeld, das sich rasant verändert, setzt die ARAG im Rahmen ihres Strategieprogramms ARAG 5->30 auch konsequent auf Innovation. Starkes Wachstum, ein klarer Fokus auf Kundennutzen und der Anspruch, aktiv Chancen zu nutzen statt abzuwarten – all das prägt den Konzern heute.

Das Mandat für unsere Zusammenarbeit kommt von Dr. Matthias Maslaton, ARAG Konzernvorstand für Vertrieb, Produkt und Innovation sowie den weiteren Mitgliedern des Konzernvorstands. Diese strategische Verankerung zeigt: Die ARAG versteht Vertriebsqualifizierung nicht als Randthema, sondern als zentralen Erfolgsfaktor für die Zukunft.

Wie gewinnt man die Zukunft?

Diese Frage ist das Herzstück des Strategieprogramms der ARAG für die kommenden fünf Jahre. In unseren gemeinsamen Gesprächen mit Frank Küper, Dennis Müller, Evelyn Dieck sowie weiteren Ansprechpartnern aus dem ARAG Team kristallisierte sich schnell eine klare Antwort heraus: Indem wir Menschen befähigen, jeden Tag ein Stück besser zu werden und in jedem Kundengespräch einen Schritt voraus zu sein.

Für uns bedeutet das konkret: mit Fioro die Lernkurve der Organisation radikal zu beschleunigen. Genau hier setzen wir an – mit KI-gestütztem, praxisnahem Vertriebstraining für den Stammvertrieb der ARAG.

Die konkrete Umsetzung

1. KI-gestütztes Training im Vertriebsalltag

Wir integrieren KI-gestützte Vertriebsqualifizierung direkt in die tägliche Routine des Stammvertriebs, insbesondere während der Einarbeitung. Vertriebspartner trainieren mit Fioro realistische Kundensituationen – vom Erstkontakt über die Bedarfsanalyse bis zur Nutzenargumentation. Jede Übung ist beliebig wiederholbar und präzise auf die Produktwelt der ARAG zugeschnitten. So entsteht ein vollintegriertes Qualifizierungsprogramm, das moderne KI-Simulationen nahtlos in den Vertriebsalltag bringt.

2. Hyperrealistische Rollenspiele mit individuellem Feedback

Unsere Gesprächssimulationen reagieren individuell auf Sprache, Argumente und Gesprächsführung. Dadurch entsteht ein sicherer Raum, in dem Vertriebspartner Fehler machen dürfen – und daraus schneller lernen als in der Praxis. Die KI-Coaches von Fioro geben nach jeder Simulation konkrete, umsetzbare Hinweise zur nächsten besten Aktion – inklusive erprobter Gesprächsbausteine, wirksamer Formulierungen und Best-Practice-Beispielen aus dem Feld.

3. Gemeinsame Erarbeitung

In gemeinsamen Workshops entwickeln wir die wichtigsten Verkaufssituationen im direkten Austausch mit dem ARAG Team. Unter der Prämisse "Lernen von den Besten" hebeln wir die geballte Kompetenz aus dem Feld sowie des internen Trainerteams. Das Ziel: eine Trainingsumgebung, die maximalen praktischen Nutzen liefert und gezielt auf alle relevanten Fach- und Dialogkompetenzen einzahlt.

Vorsprung durch beschleunigtes Lernen

Starkes Wachstum braucht starke Vertriebspartner. Mit unserem Ansatz schaffen wir die Voraussetzung dafür, dass der Stammvertrieb der ARAG weiter vorangehen kann. Wir sind überzeugt: Wer die Lerngeschwindigkeit seiner Organisation unter Zuhilfenahme von KI erhöht, gewinnt den entscheidenden Vorsprung. Gemeinsam mit der ARAG gestalten wir genau diese Zukunft.